Loading
Search In RotTourThai.com


กลับไป   Forums > RotTourThai.com Member > แนะนำ ติชม RotTourThai . com ครับ
คู่มือการใช้ รายชื่อสมาชิก ปฏิทิน ค้นหา กระทู้ใหม่วันนี้ ทำสัญลักษณ์ว่าอ่านแล้ว

ตอบกลับ
 
คำสั่งเพิ่มเติม ค้นหาในหัวข้อนี้ เรียบเรียงคำตอบ
  #11  
เก่า 10-12-2011, 02:12 PM
chantourservice chantourservice is offline
Guest from Chan Tour
 
วันที่สมัคร: Mar 2011
กระทู้: 56
มาตรฐาน

อ้างถึง:
กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ ปาจารีย์ อิสระชน อ่านกระทู้
เรียนท่านผู้บริหาร บ.ชาญทัวร์

เนื่องจากดิฉันได้ซื้อตั๋ว Vip จากบริกษัทชาญทัวร์โดยมีการคอนเฟิร์มการเดินทางโดยกา รจองได้จองล่วงหน้า 2 วันเพื่อเดินทางจากโคราชไปจ.สุราษฎร์ธานีซึ่งต้องใช้ เวลาการเดินทางค่อนข้างนานจึงต้องการการเดินทางที่สะ ดวก สบาย ปรากฎว่าเมื่อถึงเวลาจะขึ้นรถเจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีกา รจองตั๋วซ้อนให้ไปนั่งที่นั่งด้านหลังสุด เมื่อดิฉันได้โต้แย้งว่าจองวีไอพีทำไมถึงให้นั่งที่น ั่งธรรมดาอ้างว่า ทางเจ้าหน้าที่ทำงานผิดพลาดจองตั๋วซ้อนตอนนี้มีที่นั ่งเหลือที่เดียวหากจะไปก็ต้องไปนั่งที่นั่งด้านหลังส ุด กราบเรียนท่านผู้บริหารที่เคารพนี่คือการแก้ปัญหาของ บริษัทชาญทัวร์ใช่หรือไม่หากคิดว่าใช่ต่อไปรถสายนี้ค งต้องหยุดวิ่งเพราะการบริหารที่แย่มากๆๆๆ ไม่คำนึงถึงลูกค้ากลับคำนึงถึงแต่ประโยชน์ส่วนตัวหวั งว่าหลาย ๆ ท่านที่อ่านที่เคยเจอปัญหาลักษณะเดียวกันจะมาช่วยโพส เพื่อให้ธุรกิจที่เอาเปรียบผู้บริโภคอย่างนี้ได้หมดไ ปเถอะค่ะ

รถหนองคาย-ภูเก็ต ป้ายทะเบียน 10776 เดินทาง 20.30 น.

กราบเรียนท่านผู้โดยสาร ที่เคารพ ก่อนอื่นทางเราต้องขอแจ้งให้ทราบก่อนว่า บริษัท ชาญประเสริญ เป็นบริษัท รถร่วม ของสามสี่บริษัท โดย ทางชาญทัวรฺ์เองได้ได้ดูเรื่องเรื่องของการจัดจำหน่า ยบัตรโดยสาร ในช่วงอีสาน แต่ตัวรถที่วิ่งให้บริการอยู่ตอนนี้ เป็นของบริษัทร่วม แต่อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทจะดำเนินการติดเรื่องที่ท่านได้ร้องเรียนมา ณ ที่นี้ครับ
อนึง การที่ท่านผู้โดยสาร จองที่นั่ง VIP แต่ได้ที่นั่งธรรมดา ท่านสามารถเรียกเงินส่วนต่างคืนได้จาก ผู้จำหน่ายบัตรโดยสารได้ทันที หรือสามารถไม่เดินทางและ เรียกเงินคืนได้เต็มจำนวนครับ ซึ่งตรงนี้ก็ต้องขออภัยในความบกพร่องของการให้บริการ ของพนักงานที่ให้บรืการท่านผู้โดยสาร แต่การท่านกล่าวหาว่าบริษัทเอาเปรีบผู้บริโถค ในที่สาธารณะแบบนี้ อาจจะไม่เหมาะสมนักรวมถึงอาจจะมีผลตาม พรบ การใช้อินเตอร์เน็ตครับ

อย่างไรก็ตามสำหรับเรื่องที่เกิดขึ้น หากท่านผู้โดยสารมีไม่พึงพอใจในบริการที่ได้รับ ทางท่านสามารถติดต่อ ขอรับการชดเชยจากทางบริษัทได้โดยตรง โดยนำบัตรโดยสารมาติดต่อของรับเงินคืน จากทางบริษัทได้ทันทีครับ อย่างน้อยก็เป็นการแสดงว่าบริษัทมีความรับผิดชอบ และไม่มีเจตนาในการเอาเปรียบผู้บริโภค ตามที่ท่านกล่าวอ้างแต่อย่างใรครับ

โดยท่านสามารถส่งรายละเอียดเพื่อทางเราจะได้ทำการติด ต่อได้ที่

chantourservice@hotmail.com

ขอบคุณที่ใช้บริการชาญทัวร์ครับ
ตอบพร้อมอ้างถึงข้อความเดิม
  #12  
เก่า 10-14-2011, 03:19 PM
NongAoR NongAoR is offline
Junior Member
 
วันที่สมัคร: Aug 2011
กระทู้: 4
มาตรฐาน

อ้างถึง:
กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ NongAoR อ่านกระทู้
ดิฉันเดินทางจากจังหวัดนครราชสีมา ด้วยรถทัวร์ของชาญทัวร์ หนองคาย-ภูเก็ต รถออกเวลา20.30น. ดิฉันจะลงที่จังหวัดเพชรบุรี ด้วยตั๋วที่นั่งแบบป.1 ในราคา357บาท ขี้นรถไปพนักงานถามว่าลงจุดไหน ดิฉันก็แจ้งไป จากนั้นไฟในรถก็ดับลง อยากสอบถามเกี่ยวการให้บริการว่า ด้วยระยะทางและราคาตั๋วแค่นี้ ป.1 ไม่แจกอะไรบนรถเลยเหรอคะ น้ำเปล่าซักแก้วหรือซักขวดก็ไม่มี สอบถามเพื่อความเข้าใจ ถ้ามาตรฐานของทางบริษัทเป็นแบบนี้ จะได้รับทราบและเข้าใจไว้ค่ะ ที่เข้ามาสอบถามกลัวว่าจะเป็นความบกพร่องของโค้ชค่ะ รบกวนทางชาญทัวร์ ชี้แจงด้วยจะเป็นพระคุณอย่างสูงค่ะ

ทำไมประเด็นนี้ Chantourservice ไม่ตอบค่ะ ยังข้องใจ เรื่อง ราคาค่าโดยสาร กับ บริการของว่าง บนรถ
ตอบพร้อมอ้างถึงข้อความเดิม
  #13  
เก่า 10-14-2011, 06:04 PM
chantourservice chantourservice is offline
Guest from Chan Tour
 
วันที่สมัคร: Mar 2011
กระทู้: 56
มาตรฐาน

สวัสดีครับ สำหรับประเด็นดังกล่าวทางเราของ จะต้องติดต่อไปทางเจ้าของรถร่วมอีกครั้งครับ เลยอยากทราบเบอร์ข้างรถ ด้วยครับ 776 ตามแล้วเลขรถ 1-4 เพื่อทางเราจะได้ดำเนินการตรวจสอบให้ทีเดียวเลยครับ แต่จากคร่าวๆ ราคาของสายนี้จะเป็นตามกำหนดจาก ขนส่งและคิดตามระยะทางครับ ส่วนของเสริฟ ถ้าเป็นขาล่องจะเสริฟจาก ขอนก่น และถ้าขาขึ้นจะเสริฟจาก ภูเก็ต ครับ โดยมาจะเสริฟเต็มตามจำนวนที่นั่ง โดยจะมีน้ำและขนมปัง และไปจอดรับประทานอาหารที่หัวหิน ส่วนความบกพร่องอาจจะเกิดจาก บริกรประจำรถ ซึ่งทางเราต้องขอข้อมูลเพื่อประสานงานเจ้าของรถคันดั งกล่าวต่อไปครับ

ขอบคุณที่ใช้บริการชาญทัวร์ครับ
ตอบพร้อมอ้างถึงข้อความเดิม
  #14  
เก่า 10-14-2011, 06:53 PM
NongAoR NongAoR is offline
Junior Member
 
วันที่สมัคร: Aug 2011
กระทู้: 4
มาตรฐาน

อ้างถึง:
กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ chantourservice อ่านกระทู้
สวัสดีครับ สำหรับประเด็นดังกล่าวทางเราของ จะต้องติดต่อไปทางเจ้าของรถร่วมอีกครั้งครับ เลยอยากทราบเบอร์ข้างรถ ด้วยครับ 776 ตามแล้วเลขรถ 1-4 เพื่อทางเราจะได้ดำเนินการตรวจสอบให้ทีเดียวเลยครับ แต่จากคร่าวๆ ราคาของสายนี้จะเป็นตามกำหนดจาก ขนส่งและคิดตามระยะทางครับ ส่วนของเสริฟ ถ้าเป็นขาล่องจะเสริฟจาก ขอนก่น และถ้าขาขึ้นจะเสริฟจาก ภูเก็ต ครับ โดยมาจะเสริฟเต็มตามจำนวนที่นั่ง โดยจะมีน้ำและขนมปัง และไปจอดรับประทานอาหารที่หัวหิน ส่วนความบกพร่องอาจจะเกิดจาก บริกรประจำรถ ซึ่งทางเราต้องขอข้อมูลเพื่อประสานงานเจ้าของรถคันดั งกล่าวต่อไปครับ

ขอบคุณที่ใช้บริการชาญทัวร์ครับ
ในตั๋วที่ออกด้วยคอมพิวเตอร์ มีวัน เวลา เดินทางชัดเจน ไม่สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้เหรอค่ะ ว่าเที่ยววันนั้น รถหมายเลขอะไร เจ้าหน้าที่ออกตั๋วจากชาญทัวร์ สาขาโคราช คือใคร เบอร์ข้างรถ ไม่ได้จำจริงๆค่ะ ถ้าตรวจสอบย้อนหลังตามรายละเอียดในตั๋วไม่ได้ก็เป็นไ รคะ ปลงแล้ว
ตอบพร้อมอ้างถึงข้อความเดิม
  #15  
เก่า 10-15-2011, 05:17 PM
chantourservice chantourservice is offline
Guest from Chan Tour
 
วันที่สมัคร: Mar 2011
กระทู้: 56
มาตรฐาน

อ้างถึง:
กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ NongAoR อ่านกระทู้
ในตั๋วที่ออกด้วยคอมพิวเตอร์ มีวัน เวลา เดินทางชัดเจน ไม่สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้เหรอค่ะ ว่าเที่ยววันนั้น รถหมายเลขอะไร เจ้าหน้าที่ออกตั๋วจากชาญทัวร์ สาขาโคราช คือใคร เบอร์ข้างรถ ไม่ได้จำจริงๆค่ะ ถ้าตรวจสอบย้อนหลังตามรายละเอียดในตั๋วไม่ได้ก็เป็นไ รคะ ปลงแล้ว
ทางเราจะลองตรวจสอบให้นะครับ เพราะเวลาผ่านไปสมควร โดยรถร่วมนั้น ไม่ได้มีการจัดคิวในคอมเหมือนสาย ขอนแก่นกรุ่งเทพครับ ต้องขออภัยในจุดนี้ด้วยครับ แต่อย่างไร ขอเบอร์ที่จะติดต่อเพื่อทำการติดต่อกลับ ด้วยนะครับ โดย Email มาที่ chantourservice@hotmail.com

ชาญทัวร์ ขอบคุณครับ
ตอบพร้อมอ้างถึงข้อความเดิม
  #16  
เก่า 12-23-2011, 11:40 PM
ouyulala ouyulala is offline
Junior Member
 
วันที่สมัคร: Dec 2011
กระทู้: 1
มาตรฐาน

อ้างถึง:
กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ chantourservice อ่านกระทู้
กราบเรียนท่านผู้โดยสาร ที่เคารพ ก่อนอื่นทางเราต้องขอแจ้งให้ทราบก่อนว่า บริษัท ชาญประเสริญ เป็นบริษัท รถร่วม ของสามสี่บริษัท โดย ทางชาญทัวรฺ์เองได้ได้ดูเรื่องเรื่องของการจัดจำหน่า ยบัตรโดยสาร ในช่วงอีสาน แต่ตัวรถที่วิ่งให้บริการอยู่ตอนนี้ เป็นของบริษัทร่วม แต่อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทจะดำเนินการติดเรื่องที่ท่านได้ร้องเรียนมา ณ ที่นี้ครับ
อนึง การที่ท่านผู้โดยสาร จองที่นั่ง VIP แต่ได้ที่นั่งธรรมดา ท่านสามารถเรียกเงินส่วนต่างคืนได้จาก ผู้จำหน่ายบัตรโดยสารได้ทันที หรือสามารถไม่เดินทางและ เรียกเงินคืนได้เต็มจำนวนครับ ซึ่งตรงนี้ก็ต้องขออภัยในความบกพร่องของการให้บริการ ของพนักงานที่ให้บรืการท่านผู้โดยสาร แต่การท่านกล่าวหาว่าบริษัทเอาเปรีบผู้บริโถค ในที่สาธารณะแบบนี้ อาจจะไม่เหมาะสมนักรวมถึงอาจจะมีผลตาม พรบ การใช้อินเตอร์เน็ตครับ

อย่างไรก็ตามสำหรับเรื่องที่เกิดขึ้น หากท่านผู้โดยสารมีไม่พึงพอใจในบริการที่ได้รับ ทางท่านสามารถติดต่อ ขอรับการชดเชยจากทางบริษัทได้โดยตรง โดยนำบัตรโดยสารมาติดต่อของรับเงินคืน จากทางบริษัทได้ทันทีครับ อย่างน้อยก็เป็นการแสดงว่าบริษัทมีความรับผิดชอบ และไม่มีเจตนาในการเอาเปรียบผู้บริโภค ตามที่ท่านกล่าวอ้างแต่อย่างใรครับ

โดยท่านสามารถส่งรายละเอียดเพื่อทางเราจะได้ทำการติด ต่อได้ที่

chantourservice@hotmail.com

ขอบคุณที่ใช้บริการชาญทัวร์ครับ
ตอบผิดนะครับ เป็นตัวแทน 3,4บริษัท
หมายถึงมีหน้าที่ควบคุมและรับผิดชอบต่อสิ่งที่แต่ละบ ริษัทให้บริการด้วยนะครับ
คุณมีส่วนในการรับผลประโยชน์จากรวมบริษัท อย่ามาอ้างเรื่องนี้ว่าเป็นคนอื่นทำหรือคนมากแล้วดูแ ลไม่ทั้วถึง ถ้าไม่มีความสามารถก็อยาไปรวมสิครับ
คนต้องเดินทาง ไกล นะครับจะยกเลิกได้หรือ ขอคืนส่วนต่างจะเพียงพอหรือ ฯลฯ

ธุระกิจคุณคือการบริการการเดินทาง ควรคิดถึงความพึงพอใจ และธรรมชาติของการเลื่อกการเดินทางของลกค้ามากว่านี้ ครับ

คุณยังห่ วยมากสำหรับการตอบข้อตำหนิของลูกค้า
ตอบพร้อมอ้างถึงข้อความเดิม
  #17  
เก่า 12-28-2011, 07:20 PM
รูปส่วนตัว ยีนส์_เกี๊ยวซ่า
ยีนส์_เกี๊ยวซ่า ยีนส์_เกี๊ยวซ่า is offline
Senior Member
 
วันที่สมัคร: Feb 2009
กระทู้: 5,646
Smile

อ้างถึง:
กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ ouyulala อ่านกระทู้
ตอบผิดนะครับ เป็นตัวแทน 3,4บริษัท
หมายถึงมีหน้าที่ควบคุมและรับผิดชอบต่อสิ่งที่แต่ละบ ริษัทให้บริการด้วยนะครับ
คุณมีส่วนในการรับผลประโยชน์จากรวมบริษัท อย่ามาอ้างเรื่องนี้ว่าเป็นคนอื่นทำหรือคนมากแล้วดูแ ลไม่ทั้วถึง ถ้าไม่มีความสามารถก็อยาไปรวมสิครับ
คนต้องเดินทาง ไกล นะครับจะยกเลิกได้หรือ ขอคืนส่วนต่างจะเพียงพอหรือ ฯลฯ

ธุระกิจคุณคือการบริการการเดินทาง ควรคิดถึงความพึงพอใจ และธรรมชาติของการเลื่อกการเดินทางของลกค้ามากว่านี้ ครับ

คุณยังห่ วยมากสำหรับการตอบข้อตำหนิของลูกค้า

ไปว่าเขาตอบห่วยอีก เขามาตอบให้ ก็ดีแค่ใหนแล้วนะครับ ก็ยังดีกว่าไม่สนใจใยดีกับผู้โดยสารนะครับ
ตอบพร้อมอ้างถึงข้อความเดิม
ตอบกลับ


คำสั่งเพิ่มเติม ค้นหาในหัวข้อนี้
ค้นหาในหัวข้อนี้:

ค้นหาแบบละเอียด
เรียบเรียงคำตอบ
แบบตามยาว แบบตามยาว

กฎการส่งข้อความ
คุณไม่สามารถเริ่มหัวข้อใหม่ได้
คุณไม่สามารถตอบกระทู้ได้
คุณไม่สามารถแนบไฟล์ได้
คุณไม่สามารถแก้ไขกระทู้ของคุณเองได้

โค้ด vB ใช้ได้
[IMG] โค้ด ใช้ได้
โค้ด HTML ใช้ได้
กระโดดไป


เวลาทั้งหมดอยู่ในเขตเวลา GMT +7 และเวลาในขณะนี้คือ 02:34 AM


Powered by vBulletin รุ่น 3.6.8 Copyright ©2000-2017, Jelsoft Enterprises Ltd.